1月22日，十五运会和残特奥会广东赛区志愿服务总结交流活动在华南师范大学举行。会上，一组数据勾勒出广州赛区志愿服务的成效：近7万名高校学子踊跃报名，最终1.4万余名赛会志愿者和1.8万名城市志愿者上岗服务，累计服务时长超170万小时……数字背后，是无数温暖瞬间与高效协作。广州赛区执委会志愿者部副部长魏晓丽系统分享了这段充满创新与温度的实践历程。
“五环路径”炼精兵
赛事成功，志愿先行。广州赛区创新采用“馆校对接”机制，高效链接47所高校资源，自招募启动便吸引了6.98万名青年学子。“我们构建了‘主动报名—考核录用—培训成长—实践历练—价值传播’的‘五环路径’，将志愿服务打造成一堂生动的‘大思政课’。”魏晓丽介绍。通过开发96门课程、开展400期培训，覆盖3.5万人次，志愿者们完成了从学生到专业赛会服务者的蝶变。
这份精心的准备，在赛事期间绽放出耀眼的光彩。13637名赛会志愿者（含208名港澳志愿者）的身影，活跃在32场正赛、18场测试赛的92个关键岗位上。他们累计接待技术官员和运动员超13550人，服务时长约110万小时。开幕式上，2950名志愿者服务超10万人次，实现“零失误、零投诉”；火炬传递沿途，366名志愿者守护11.6公里路线；从抵离迎送到颁奖礼仪，志愿者们始终以规范与微笑待人。这群被亲切称为“小海豚”的年轻人，用一张张笑脸连接赛会的始终，成为了各方来宾认识广州、记住广州的“流动名片”。
“五大行动”暖全城
志愿服务的热情并未止步于场馆大门。广州巧妙地将赛会活力引向整座城市，构建了“场馆外围—城市窗口—社区节点”全覆盖的服务网络。157个升级打造的城市志愿服务站，如同星火遍布。“我们采用‘定向+社会’双轨招募，累计组织1.8万名站点志愿者上岗超13万人次，服务时长逾60万小时。”魏晓丽说。这不仅仅保障了赛时城市运转的顺畅，更沉淀下一支常态化、可持续的志愿服务力量。
为进一步激发“人人参与、人人共享”的全运氛围，一场以“新彩广州全民志愿行动”为统揽的文明实践在全城展开。围绕“活力湾区、新彩广州、志愿全运”主题，“活力广州”“绿色广州”等五大专项行动同步推进，累计开展活动1479场，服务群众42万余人次。志愿服务由此深度融入全民健身、生态文明、文化传播等城市肌理，推动从“活动化”向“常态化、生态化”深刻转变。2025年以来，广州“志愿时”系统新增注册志愿者8万名、队伍4058支，“志愿之城”的根基愈加坚实。
贡献标准“广州策”
回顾这段历程，魏晓丽认为，广州赛区的探索为未来大型赛会志愿服务提供了多重有益借鉴。
首要的是格局之变。“我们探索构建了‘赛会+城市’一体化的志愿服务新格局。”她指出，通过制度、资源与动员的联动，实现了赛会服务与城市服务的无缝对接与双向赋能，整体提升了城市服务能级与文明形象。
核心在于育人之实。“赛会思政”融合育人模式成效显著。“‘五环路径’让思想引领与实践锻炼深度融合，显著增强了志愿者的归属感、责任感和综合素养。”魏晓丽表示。
更具长远价值的是，广州致力于打造可推广的标准化范本。牵头编制《大型综合性运动会志愿服务管理技术规范》，为全国同类工作提供了专业化、可操作的技术指南。展望未来，魏晓丽透露，广州将依托赛事期间建设的场景教学中心，持续开发标准化课程与培训体系，建设“五库一体”的志愿服务资源平台，并积极推动粤港澳乃至国际志愿服务交流合作。
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